加熱式タバコの中で、Icosと同じくglo本体にも6か月または１年間の製品保証がついていますが、交換の仕方が少しわかりずらいので、安いからいいかと、あらためて新品を購入する方が多いようです。
そんな方のために、今回はグローの製品交換についてご説明させていただきます。
私は若いころからタバコを吸っていましたが、７年ほど前にＩｃｏｓ（アイコス）に替えてからは加熱式タバコを使用しています。
その後４年ほど前からはglo（グロー）を愛用しています。
ちなみに加熱式タバコのなかで日本国内で主に流通しているのは３メーカー。
icos・・・フィリップモリス社
glo ・・・Kent（BRITISH AMERICAN TABACCO）
ploom TECH・・・日本タバコ
となっています。
加熱式タバコのメリット・デメリット
加熱式タバコにしている理由（メリット）は
①タールが99％カットされるので通常のタバコより身体への害が少ない
②灰が落ちることなく、灰皿がいらない、車で吸っても車が汚れない
③部屋の壁紙などが汚れない（汚れる原因は主にタール）
④部屋や身体、口がタバコ臭くならない
⑤火を使わないので火事の原因になるリスクが低い
一方で、加熱式タバコのデメリットは
①本体にコストがかかる
②充電の手間がかかる
ことでしょうか。
しかし、①についていえば、gloの本体はオンラインショップで購入するとメチャクチャ安いのです。
グローはメチャクチャ安い
よく人が集まる場所でicosショップ（喫煙所兼）が出ていて、icosのセールスの方が質問しています。
先日も河津桜のイベント会場で喫煙所兼icosショップが出店していたので、私もそこでgloを1本吸っていると、セールスマンから質問をされました。
セールスマン「gloなんですね、icosは使われないのですか？」
わたし「以前はicosだったんですが、gloに替えました」
セールスマン「なぜ、gloにされたんですか？」
わたし「安いからです！」
セールスマン「値段のことを言われるとグーのねも出ません・・・」
そう、gloはicosのセールスマンがグーの根も出なくなるほど安いのです。
ちなみに、gloのオンラインショップでは常にキャンペーンをやっています。
グロー本体（ハイパープラス）がいくらかというと
税込み４８０円です。
それに送料５６０円がかかるのですが、キャンペーンでお好みのタバコが１箱ついてきたりします。
タバコ１箱は５００円なので、実質送料６０円。
本体と併せて５４０円で新品のグロー本体が手に入ります。
しかも、６ヵ月の保証がマイページに機種登録することで１年間の保証になります。
なので、１年以内に不具合で交換すれば２台で５４０円、1台当たり２７０円でとってもお得なのです。
今回故障した製品は１０か月ほど使ったものでした。
glo本体は、通常の使用方法なら６ヵ月から１年ほどの耐久性はあると思います。
ただ、不具合で交換するときに、初めてだと極めてわかりづらい・・・。
なので、今回 glo の不具合交換について解説してみます。
glo の不具合交換のしかた
グロー本体がアフターサービス期間に故障した時には、基本的に新品と交換してもらうことができます。
通常は glo の公式サイトで交換手続きの方法を調べると思いますが、これが至って分かりにくい。
今回は順を追って説明させていただきます。
グローの公式サイトにアカウント登録をする
Googleなどで「グロー」と打ち込んで検索すると、すぐにグローの公式サイトが出てきます。
まだアカウント登録をしていない場合には、まずはアカウント登録を済ませます。
アカウント登録を済ませたらログインします。
ログイン ～ 製品確認
ログインをして右上の人型のところを押すと
メニューが出てくるので、そのなかの「製品登録情報」を押すと、自分が登録したglo本体の情報を見ることができます。
コンビニなどで商品を購入した場合は、ご自身で製品情報を登録する必要がありますが、オンラインショップで購入した場合は自動的に登録されます。
なお、製品登録をすると通常６か月の保証期間が１年間に延長されます。
こちらで購入した日が確認できます。
１年以内の購入であれば保証期間なので交換の対象になります（交換できるのは１回の購入につき１回かぎり）。
製品交換
glo 本体が故障した場合は、この公式サイトまたは電話でサポートを受けることができます。
サイトからの手続きのほうが手間がかからないので、そちらをお勧めします。
それでは、製品交換の手順を説明します。
glo アカウントでログインをして、右上の「三」を押すとメニューが現れます。
メニューのなかの「サポート」を選択します。
「アフターケアについて」を押す
「故障／チラブルシューティング」を押す
問い合わせには３つの方法がありますが、最も簡単な「チャットでの問い合わせ」を押します。
このチャット画面に切り替わりますので、案内に従って進めていきます。
「水没・落下あり」か否かを聞かれます。
水没・落下による故障は保証の対象外となるのでお気をつけて。
交換する製品を選択します。複数登録している場合はお気をつけください。
交換する新しい製品を選択します。
今回はブラックのモデルしか在庫が無いようでした。
故障した製品のコードを入力します。
製品コードを入れる以外は押すだけですが、製品コードはglo本体の裏蓋に記載されているアルファベットと数字の組合せです。
その後、故障個所を選択します（私の場合、今回は上蓋でした）。
送付先の住所を登録していれば、あとはＯＫボタンだけで交換手続きは完了します。
所要時間２～３分ほどで故障した製品の交換手続きが簡単にできます。
その後、２日ほどで新しい製品が送られてきますが、故障した製品を送り返す必要はありません。
glo 公式サイトの設計が少しわかりずらいので、初めて故障交換する方は分かりづらいと思いますが、わかってしまえば至って簡単。
保証期間が切れてしまう前に、是非新品に交換してみてください。
【グロー公式サイト】
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